Masterclass ICEMD: El Marketing de servicios, la clave

El pasado 13 de noviembre tuve el placer de ser uno de los elegidos para participar en la ponencia sobre Marketing Relacional organizada por el ICEMD en Madrid, junto a Segundo Casillas, de Matchpoint, Joaquim Ramis, de CP Proximity y Enrique Burgos, de SEUR.

Fueron más de 100 apasionados del marketing los que asistieron junto a distintos estudiantes de ESIC y juntos hicieron grandes aportaciones y nos plantearon interesantes cuestiones a todos los ponentes. Durante casi 9 horas reflexionamos sobre temas de gran relevancia en el ámbito del marketing y la comunicación empresarial actual y estudiamos distintos casos importantes como AUDI o SEUR.

De esta manera participamos en un ejercicio de observación de las últimas tendencias en marketing, que ponen de manifiesto que el marketing relacional evoluciona cada vez más hacia un lugar clave en el ámbito de la comunicación frente a la evidente pérdida de protagonismo (sobre todo a nivel de inversión) de los mass media. Además, valoramos las nuevas corrientes y avances, así como los que están por venir, y que están empezando a ganar protagonismo en temas de marketing interactivo.

La ponencia acabó con el sorteo de algunos libros de Enrique Burgos y de un servidor a modo de detalle para algunos asistentes.

Aprovecho la ocasión para agradecer la buena gestión y fantástica organización del evento por parte del ICEMD.

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