tag:blogger.com,1999:blog-31897862724514162002011-04-21T18:21:10.392-07:00Clientes y MarketingJosep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.comBlogger171100tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-58813124946784147622009-04-21T07:04:00.000-07:002009-04-21T07:11:19.594-07:00Si no somos capaces de vendernos bien a nosotros mismos, mal vamos como profesionales de marketing de cualquier tipoMe sorprende cada día y no dejaré de sorprenderme al recibir mensajes impersonales de personas que quieren ser consideradas para optar a un puesto de trabajo en mi empresa. Desde hace unos meses recibo más de diez solicitudes semanales de entrevista o consideración entre España y Portugal para un puesto en Marketingcom. Sin embargo, no llega a una el número de personas que han hecho el mínimo Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-18886772107228506562009-02-27T04:55:00.000-08:002009-03-03T02:47:37.716-08:00Marketing más allá de su propia funciónCuando hablamos de marketing holístico coincido en la necesidad de desarrollar un marketing que permita ver al cliente desde una perspectiva integral, esto es, un tipo de marketing con un papel estratégico primordial dentro de la compañía. Saber dar respuesta a un cliente más exigente, más complejo y con tipologías mucho más fragmentadas, es un reto que marketing debe liderar. Desde una gestión Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-91429307328262977462009-01-22T09:17:00.000-08:002009-01-29T00:31:52.374-08:00Reinventar su planteamiento con el cliente de copilotoQuedé sorprendido por los resultados del estudio de Consultores de Publicidad, en el que continúan valorándose la creatividad y la remuneración transparente como factores determinantes en el proceso de selección de una agencia. No se extrañe, por tanto, que se asocie marketing a comunicación y la valoración profesional se centre habitual y solamente en los resultados de las campañas, hecho que seJosep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-33049081798859313992008-11-27T04:14:00.000-08:002008-11-27T04:19:19.776-08:00Masterclass ICEMD: El Marketing de servicios, la claveEl pasado 13 de noviembre tuve el placer de ser uno de los elegidos para participar en la ponencia sobre Marketing Relacional organizada por el ICEMD en Madrid, junto a Segundo Casillas, de Matchpoint, Joaquim Ramis, de CP Proximity y Enrique Burgos, de SEUR.Fueron más de 100 apasionados del marketing los que asistieron junto a distintos estudiantes de ESIC y juntos hicieron grandes aportaciones Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-8441216330317068782008-11-19T07:11:00.000-08:002008-11-19T07:26:21.668-08:00El proceso de Retailing: cómo vender directamente al cliente finalEl mes pasado estuve dando una Masterclass en ESADE como profesor invitado sobre el proceso de retailing que viene produciéndose en algunas compañías en los últimos tiempos. Y es que, cada vez son más las empresas que, perteneciendo a sectores que fabrican productos y/o servicios orientados a ser consumidos por el cliente final, deciden vender directamente al público, ya sea dejando de vender a Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-38636506679285468572008-10-17T01:52:00.000-07:002008-10-23T04:05:31.437-07:00Vídeo: Campañas Efectivas con ClientesEn el primer evento Innolunch organizado por loop, planteé un nuevo enfoque de marketing desde el cliente: Visión Cliente®. La situación actual de crisis o desaceleración ha provocado un freno en el consumo, con lo que el sistema de marketing actual ya no funciona y es necesario plantear soluciones innovadoras a antiguos problemas. El cliente es la clave.Vídeo parte 1:Vídeo parte 2:Puntos Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-8338730608388040492008-09-15T05:06:00.000-07:002008-09-15T05:08:31.466-07:00¿Cómo identificar nuevas formas de acercamiento a los clientes y entregarles el máximo valor?Desde mi punto de vista, el marketing debe entenderse como aquella área de la compañía que debe estar más cerca del cliente. Un área que debe entender y dar respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes, que se mueven dentro de una vida compleja y piden simplicidad, más a mejor precio, confianza y honestidad. En sentido figurado, acercarse es obtener un resultado tan próximo al exacto Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-12748052513588071692008-08-08T01:48:00.000-07:002008-08-08T02:23:59.091-07:00¿Cómo pasar de la personalización a la auténtica Clientización®?Considero indiscutible la afirmación de que actualmente disponemos de herramientas impensables hace diez años que nos ofrecen un elevado nivel de eficiencia: Internet, software de predicción instantánea de datos, la posibilidad de identificar transacciones individuales de clientes o personalización de la comunicación hasta el más mínimo detalles con costes similares a lo que supondría la oferta Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-27430956392658251522008-07-16T03:27:00.000-07:002008-07-16T03:32:42.569-07:00¿Cómo se aprovechan las nuevas tendencias y cambios sociales?Pensando en los cambios sociales, cabe decir que no son tan rápidos ni tan drásticos como a veces nos pueden parecer. Sin embargo, es irrebatible que la sociedad española ha sufrido o disfrutado (según se mire) de cambios sustanciales en su combinación demográfica, sus hábitos, la naturaleza de su gasto o sus hogares y sus estilos de vida en el último decenio. Caminando por las calles de mi Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-22372510921918754922008-02-04T01:49:00.000-08:002008-02-04T02:27:35.393-08:00Nuevo manual de referencia para profesionales del sector, donde el valor de los cambios producidos en los nuevos medios de comunicación, la innovación tecnológica y los hábitos del consumidor, son presentados como aspectos fundamentales para las nuevas tendencias de marketing y comunicación. Cómo conseguir captar y cultivar clientes siguiendo la realidad del complejo contexto comercial Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-32945246699101608792008-02-04T01:42:00.000-08:002008-02-04T01:47:10.960-08:00Reflexiones en torno a la viralidad y la mejor forma de generar campañas efectivas.Acabo de leer un artículo destacado de Fast Company, february 2008, “The un-tipping point: Gladwell under fire” que es interesante y refleja indirectamente gran parte de los errores cometidos en las campañas de marketing realizadas en los últimos años bajo el planteamiento de campañas virales. Presenta las teorías validadas por experimentos en entornos digitales de Duncan Watts que Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-25352711275816680572007-03-07T10:28:00.000-08:002007-03-07T10:52:49.483-08:00Captación de clientes por compra o por seducciónAyer leí la noticia de que Banesto volvía a hacer una apuesta de captación de nóminas con dos recibos, apoyándose en la compra de la nueva PS3 a mitad de precio en el momento en que se va realizar su lanzamiento en España.Sin duda es una oferta notoria, que está dando que hablar en foros y blogs de los amantes de la Playstation y muy probablemente resultará una inversión financiera rentable para Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-58441932769712038792007-03-02T03:58:00.000-08:002007-03-02T04:30:00.272-08:00Muji y una reflexión sobre las marcas de la distribuciónPresenté el día 28 de febrero en Casa Asia unas reflexiones iniciales antes de la explicación en profundidad de Muji, que dio su director general Joaquim de Toca.Paso a continuación las reflexiones principales que presenté, más algunas que acabo de integrar al revisar la reunión en la que asistieron unas sesenta personas realmente interesadas en este modelo de tienda.Se presentan desde su Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-38639340698732743512007-02-03T00:36:00.000-08:002007-02-06T01:59:53.635-08:00La respuesta del cliente exige nuevos mecanismos y herramientasEn un reciente estudio publicado en Estados Unidos de Winterberry Group sobre cuáles son los generadores de respuesta de los consumidores y las tendencias más destacables en el entorno de las comunicaciones personalizadas (one to one) salen las clave de siempre con nuevas exigencias. Las claves de siempre para obtener la respuesta: timing, relevancia y personalización. Las nuevas exigencias: lo Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-54927109024197865312007-01-29T19:40:00.000-08:002007-01-30T10:04:34.441-08:00Marketing eficaz en un mercado generado desde los clientesLas oportunidades de negocio están al alcance de cualquier empresa que sepa identificar el comportamiento de los clientes que con sus decisiones, repercuten en el funcionamiento actual de los mercados y las sociedades en su conjunto.En esta línea el Marketing debe recordar que el cliente es cliente porque compra y no porque tu le vendes. Ellos son generadores de contenidos, comunicación y ventas Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-12291493785654540432007-01-29T18:35:00.000-08:002007-01-29T10:35:40.759-08:00Devoluciones de clientes y oportunidades de negocioLeía hace unos días en business week un artículo de outsourcing “what happens to that scarf you really hated” Habla del gran volumen de devoluciones que se producen en estas fechas después de los regalos de navidades y que hemos podido comprobar con nuestros ojos en las largas colas en los departamentos de devoluciones de los grandes almacenes o el FNAC que tengo cerca de mi empresa.Los datos queJosep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3189786272451416200.post-56798292270658411392007-01-29T18:26:00.000-08:002007-01-30T10:11:30.043-08:00Una lectura de la muerte de la marca Maggi en congeladosEscribía hace un año que “La dificultad creciente de crear nuevas marcas poderosas ha llevado a las empresas líderes de mercados de gran consumo, como Danone, Nestlé, Procter & Gamble y Unilever, a eliminar bastantes productos y concentrarse en marcas paraguas más amplias”.Bien ahora la noticia de la desaparición de la marca Maggi de productos congelados y el traspaso de sus productos hacia la Josep Alethttp://www.blogger.com/profile/14800148622852990223noreply@blogger.com0